广西新闻网 三江12月2日讯 11月28日下午，三南高速柳城东服务区工作人员在检查服务区环境卫生时，发现一辆白色小型轿车停在停车区，驾驶员站在车旁，面露难色。经工作人员上前询问后了解到，驾驶员驾车前往柳州探亲，在高速公路上行驶期间车辆右后轮爆胎，车辆偏向抖动严重，无法正常行驶，只好就近行驶到服务区停车，但又苦于自己不会更换备胎，十分焦急。

了解情况后，服务区工作人员一边安抚驾驶员一边拿出工具，顶好千斤顶、拆卸轮胎，一气呵成，很快就换上了备胎，并向驾驶员普及了高速公路行驶安全知识。驾驶员激动地说：“车辆行驶故障影响了行程，内心糟糕透了，但是你们热情、贴心、周到的帮助，解决了我的实际困难，非常感谢你们的热心帮助。”同时，拿出1000元现金作为报酬递给工作人员，被工作人员婉拒：“为司乘排忧解难是我们的职责，不需要任何报酬，下次在服务区遇到困难可以直接找到我们帮您解决。”

柳城东服务区坚持为过往司乘打造“暖心驿站”，用真诚和贴心的服务温暖了许多行在路上的人。（廖宇雯）

图为柳城东服务区工作人员帮助司乘换轮胎。柳州高速公路运营有限公司融安分公司供图

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