柳城县医疗保障服务大厅已于2月18日正式搬迁至柳城县大埔镇青年路城东大厦主楼一楼正门入口左侧服务厅，20日可正常对外办公。

“我们累点不要紧，要确保医保参保人来服务大厅时能正常办理业务，天还有点冷，不能让群众白跑一趟。”医保机关股室、服务大厅全员放弃休息，利用周末加班加点进行搬迁，整理办公区域，调试办公设备，周一工作日以全新面貌迎接群众办理医保业务。

走进新医保服务大厅，可以发现与原来的服务大厅相比，新的服务大厅窗明几净、环境更优质，配套设施更齐全，服务功能更完善。

新的服务大厅重新优化设置了功能区，主体设有服务台、综合受理区、后台审核区、等候书写区、母婴室、“一网通办”等功能区域，按照政务服务“一窗受理、集成服务”和“最多跑一次”改革要求，新服务大厅全面受理企业、个人的医保参保缴费、医保报销、医保异地备案、生育险等业务。

此外，医保服务大厅还扩展了智能自助服务区，从原来的两台电脑增加至四台，自助区服务区提供查询服务、参保缴费、申请生育险等服务，参保人可以查询参保服务指南、服务规范、最新医保参保政策、打印医保参保凭证、办理生育险、申请医保异地备案等业。同时，配备了饮水机、医疗箱等便民设施，充分体现了人文关怀，打造有温度的医保服务。

据了解，柳城县医保局服务大厅上一年办件量约为30000件，占整个柳城县政务服务中心办件量的23%左右，办件体量大，服务群体范围广，涉及民生及群众切身利益，备受关注。

柳城县医保局以服务大厅搬迁为契机，立足新起点，踏上新征程，进一步增强服务意识，提升服务效能，加强线上线下融合，实现“网上办、掌上办、线上办”，推进“容缺办理”工作机制，简化办理流程、提高办理效率，切实为参保人提供更加科学、便捷、高效的服务。